中国消费者报杭州讯（记者施本允）浙江杭州消费者常先生在南京出差时在十足便利店购买了两瓶酸奶，一键和解付款后便匆匆离开。浙江事后翻看账单时，杭州常先生隐约记起当时货架上摆放有“第二瓶2元”的促进宣传标识。由于已经离开南京，异地常先生记不清便利店具体位置，消费无法查询该店联系方式等。纠纷解决抱着试试看的高效态度，常先生通过支付账单上的一键和解“一键和解”按键发起投诉。两个小时后，浙江常先生接到了该店责任主管的杭州电话，并解决了这次消费遇到的促进小插曲。
据悉，异地上线“一键和解”后，消费十足便利店配置专人开展系统维护、纠纷解决客诉受理和回访，整体处理时效控制在48小时以内。今年以来，十足便利店通过“一键和解”先后收到来自全国各地的投诉507件，自行和解率达到100%。
在拱墅区，像十足便利店这样开通“一键和解”的总部企业数量有13家，辐射全国4330家门店，包括肯德基、海王星辰、鲜丰水果、九洲药业等。在拱墅区市场监管局指导下，企业积极开通自和解，设置“一键和解”对接专员，为消费者提供更加高效、舒心的售后体验。
拱墅区市场监管局有关负责人介绍说，作为“一键和解”的首发站，拱墅区致力于放心消费环境打造，纵深推进“一键和解”工作，不断优化“一键和解”答案。截至目前，拱墅区共有4780家企业、1548家沿街店面开通消费纠纷“一键和解”通道，打造了胜利河美食街、环北丝绸城、国大城市广场、大兜路历史文化街区、桥西文化街区、小河直街“一键和解”示范街区。今年以来，拱墅区共受理投诉1291件，和解率86%，挽回消费者经济损失15.53万元。
责任编辑：赵英男
中国消费者报福州讯陈雪松 章锦标 记者张文章）记者从2月16日召开的福建省厦门市市市场监管工作会议和“深学争优、敢为争先、实干争效”行动动员部署会上获悉，2022年，厦门市12315、12345平台全 ...
中国消费者报沈阳讯记者王文郁）2024年12月29日，记者从辽宁省市场监管局获悉，“辽质贷”自2024年9月推出以来，为质量管理、质量基础、质量创新、质量品牌等方面具有较高资信等级的企业提供融资，助力 ...
中国消费者报石家庄讯谭鑫记者李建）近日，河北省青县市场监管局会同县商务局等部门联合开展消费品以旧换新活动价格监督检查，维护消费品市场价格秩序。执法人员在电动自行车销售门店检查以旧换新销售情况。沧州市市 ...
中国消费者报合肥讯 为了在合肥市学校范围内营造“浪费可耻、节约为荣”的良好风尚，日前，安徽省合肥市市场监管局、市教育局联合印发《合肥市学校含幼儿园）制止餐饮浪费行动方案》，从六个方面推动学校开展制止餐 ...
中国消费者报成都讯记者刘铭）2025年1月1日起，手提式灭火器将执行GB4351—2023《手提式灭火器》国家强制性标准。近日，四川省市场监管局发布消费提示，提醒消费者购买手提灭火器时要注意查看3C标 ...
中国消费者报沈阳讯记者王文郁）11月8日，由辽宁省沈阳市市场监管局主办，沈阳市皇姑区市场监管局承办的“你点我检 服务惠民生”进社区活动，走进黄河街道庐山社区的社区食堂。同日，沈阳市市场监管局组织沈阳市 ...
瓦力科技有限公司有限公司在系统化的工作流程基础上，提供以工业设计为核心的品牌价值链整合服务，一站式服务内容包括：产品设计研究、产品差异化定...
